Modernisierung der Heizung – eco TEC plus VC 146/5-5 von Vaillant

Für welche Heizung haben Sie sich entschieden?
„Ich habe mich auf Grund der hervorragenden Erfahrungen mit meiner Vaillant Außenwandtherme „Thermoblock VC 182 E“ in den vergangenen 30 Jahren wieder für ein Vaillant-Produkt, nämlich die Gasaußenwandtherme „eco TEC plus VC 146/5-5 (E-DE) mit Brennwerttechnik“ und den Warmwasserspeicher „VIH 150“ entschieden“

Warum haben Sie sich für eine Modernisierung durch Raatschen entschieden?
„Die Firma Raatschen ist mir bereits von früher bekannt, und auch einige Arbeitskollegen konnten nur Positives über die Firma Raatschen, den Service, die Kundenorientierung / -betreuung und die Preise berichten.“

Wie haben Sie den Beratungsprozess erlebt?
„Der Beratungsprozess fand in einer aufgeräumten und ruhigen Büroumgebung statt. Der Kundenberater hat sich meine Wünsche und Vorstellungen angehört, alle relevanten Daten, wie z. B. Art und Bauausführung meines Reiheneigenheimes, Reihenend- oder Mittelhaus, Ausrichtung der Dachflächen, Baujahr, Anzahl der Geschosse, Größe der zu beheizenden Fläche, Warmwasserversorgung, Abgasführung und Genehmigung des Bezirksschornsteinfegermeisters.

Sehr positiv: Es ist zu keiner Zeit der Eindruck entstanden, dass man hier unbedingt eine bestimmte Anlage oder Optionen verkaufen wollte, die ich nicht gewünscht hätte!“

Konnte Sie eine Förderung in Anspruch nehmen?
„Ja.“

Inwiefern konnte Raatschen bei der Thematik Förderung für die Heizungserneuerung unterstützen?
„Im Beratungsgespräch hat sich gezeigt, dass grundsätzlich eine Förderung durch die KfW möglich gewesen wäre, wegen des enormen Aufwandes für einen hydraulischen Abgleich der Heizungsanlage, der sich in diesem Fall als besonders kritisch und nicht gerade zielführend abzeichnete, da im Haus sowohl das Einrohr- wie auch das Zweirohrsystem zur Versorgung der Heizkörper verbaut ist, jedoch darauf verzichtet wurde, da auch die Kosten des hydraulischen Abgleichs die Fördersumme deutlich überschritten hätten“

Von der Kontaktaufnahme bis zur Installation, wie hat Ihnen der gesamte Ablauf gefallen?
„Besonders gefallen hat mir die freundliche und professionelle Betreuung, sowohl durch den Kundenberater bei der ersten Kontaktaufnahme, ein hervorragend ausgearbeitetes Angebot, das mich noch am gleichen Tag per E-Mail erreichte, das gebundene Angebot per Post einige Tage später, dann der Besuch des Außendienstmitarbeiters, der die Situation vor Ort noch einmal ausgekundet und mit mir gemeinsam noch mal das Angebot an die örtlichen Gegebenheiten angepasst hat. Sehr gut organisiert auch die präzisen Terminabsprachen für die Lieferung der Anlage und die Montage. Auch den Monteuren kann man nur ein hervorragendes Zeugnis ausstellen, sehr zielorientiert, saubere und präzise Arbeit, aufgeräumter Arbeitsplatz und vor allen Dingen keine zusätzlichen Fahrten zum Lager, da alles erforderliche Zubehör systematisch und in ausreichenden Mengen vor Ort im Fahrzeug verfügbar war.“

Was hat Ihnen an unserem Service besonders gut gefallen?
„Die präzisen Terminabsprachen, die hervorragende Organisation der gesamten Maßnahme, die saubere und professionelle Durchführung von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Montage, Übergabe und Einweisung in die neue Heizungsanlage“

Fazit: Wie zufrieden sind Sie mit dem Service und der neuen Heizung?
„Ich bin äußerst zufrieden mit dem Service und bereue keineswegs, die Firma Raatschen mit der Lieferung, Montage und auch den Service betraut zu haben. Ich kann nur sagen: Top Leistung, diese Firma kann und werde ich ruhigen Gewissens weiterempfehlen.“